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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème paiement en ligne

Bonjour,

Pour faire bref, j'ai subis un piratage de ma carte bleue sur internet. donc opposition etc...
Le prélèvement de ma facture du mois de mars a donc été refusé.

J'ai reçu ma nouvelle carte (non sans délais… du au COVID), me voilà sur mon compte ce matin pour payer cette facture en retard, j'entre une première fois mes numéros de carte pour un paiement, rien ne se passe, veuillez patienter votre paiement est en cours de traitement…. au bout de 5 min rien, ça fait long... et puis rien!

Je vais donc dans "mode de paiement" pour remplacer la carte piratée par la nouvelle et rebelote, je rentre à nouveau tout les numéros et rien ne se passe non plus…

Venant de subir un piratage avec plus de 800€ volé et les désagréments qui vont avec, cela ne me fais pas plaisir de disperser mes numéros sans certitude d'efficacité ni même de confidentialité….
Comment régler mes factures sans soucis.
Cdlt

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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