Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Débloquer la restriction

Bonjour,

J'ai tenté à 3 reprises de payer les 75 euros pour débloquer ma ligne et je voudrais changer de forfait. Aucune de ces actions ne peut être effectuées sur mon compte personnel en ligne. Rien ne se passe quand je fais cela.
Merci de bien vouloir m'indiquer les démarches à suivre.
Belle soirée à vous,
Cordialement,

Maë M.

MAE
MAE

MAE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Maé,

Après vérification, je ne constate aucune finalisation du paiement de la somme de 75 euros et après test, j'accède bien à la procédure de paiement "Débloquer ma ligne" depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client.

Je vous invite à utiliser le navigateur Chrome ou Firefox afin de finaliser le paiement afin de débloquer votre ligne avant l'édition de votre facture.

Le changement d'offre sera possible lorsque votre ligne sera remise en service.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel