Délai de mise à jour du Suivi conso rallongé

Nous subissons des retards dans la transmission des tickets de consommation, il est donc possible que votre Suivi conso ne soit pas à jour. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires réseaux pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Les SMS vers la Finlande ne sont plus délivrés

Bonjour,
Je fais suite a votre demande de passer par ce biais pour mon problème de réception de sms depuis la Finlande (sms envoyés depuis la France vers des numéros en Finlande).
Comme expliqué, depuis quelques temps les sms vers la Finlande depuis mon téléphone ne sont plus réceptionnés. Cela a pourtant toujours fonctionné depuis que je suis chez Prixtel...
Aucun problème avec les sms/mms vers la France et vers la Suède.
Merci pour votre aide.
Note: un test croisé a été effectué sans succès.
Cordialement,

KIRSI
KIRSI

KIRSI

Niveau
0
44 / 100
points
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
KIRSI
Date
17 avril 2020
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Kalsi,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Kalsi,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule concernée.

Nous ne constatons aucune anomalie présente sur votre ligne.

L'incident est-il toujours d'actualité?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,
Merci pour cette investigation, cependant le problème est toujours d'actualité...les appels vers la Finlande (mobile) fonctionnent sans problème mais les textos non (dernier test, le 24/04 a 09h45).
Cordialement,

KIRSI
KIRSI

KIRSI

Niveau
0
44 / 100
points
Nom de l'auteur
KIRSI
Date
réponse
r

Bonjour Kalsi,

Je reviens vers vous suite au retour du service concernée.

Nous constatons que vos messages vers la Finlande ont bien été délivrés :

358449701615 25.04.2020 19.57.22 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered

Une action a toutefois été menée sur votre ligne ; je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel