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Question en attente de réponse

Les SMS vers la Finlande ne sont plus délivrés

Bonjour,
Je fais suite a votre demande de passer par ce biais pour mon problème de réception de sms depuis la Finlande (sms envoyés depuis la France vers des numéros en Finlande).
Comme expliqué, depuis quelques temps les sms vers la Finlande depuis mon téléphone ne sont plus réceptionnés. Cela a pourtant toujours fonctionné depuis que je suis chez Prixtel...
Aucun problème avec les sms/mms vers la France et vers la Suède.
Merci pour votre aide.
Note: un test croisé a été effectué sans succès.
Cordialement,

KIRSI
KIRSI

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KIRSI
Date
17 avril 2020
il y a 10 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
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Réponses

Bonjour Kalsi,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Kalsi,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule concernée.

Nous ne constatons aucune anomalie présente sur votre ligne.

L'incident est-il toujours d'actualité?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci pour cette investigation, cependant le problème est toujours d'actualité...les appels vers la Finlande (mobile) fonctionnent sans problème mais les textos non (dernier test, le 24/04 a 09h45).
Cordialement,

KIRSI
KIRSI

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KIRSI
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Bonjour Kalsi,

Je reviens vers vous suite au retour du service concernée.

Nous constatons que vos messages vers la Finlande ont bien été délivrés :

358449701615 25.04.2020 19.57.22 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358449701615 25.04.2020 18.51.42 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered
358503653393 24.04.2020 09.44.58 Delivered

Une action a toutefois été menée sur votre ligne ; je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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