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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Report portabilité ? SIM toujours pas reçu

Bonjour, n'ayant toujours pas reçu ma carte SIM (prochaine distribution de courrier dans ma ville mercredi prochain), je souhaiterai décaler ma date de portabilité prévue le 21/04/2020 d'une semaine svp.
Cordialement,
Mickaël.

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Réponses

Selon votre réponse https://assistance.prixtel.com/questions/2273042-carte-sim-recue-date-portabilite-demain/answers/5421209 :
"sachez qu'il nous est techniquement impossible de reporter la date d'une portabilité lorsque la demande de report est faite la veille de l'activation de la ligne mobile."
J'espère que vous arriverez à traiter ma demande dans les temps.
Merci d'avance et bon weekend !

MICKAEL
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Bonjour, serait-il possible de traiter ma demande svp ? J'aimerai pouvoir recevoir des appels le jour de mon anniversaire, à savoir mercredi prochain.
Cordialement,
Mickaël.

MICKAEL
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Bonjour Mickael,

Je suis navré cependant il ne nous est plus techniquement possible de modifier la date de votre portabilité.

Par ailleurs, nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre demande. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122229348 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 10/04.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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