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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait giga serie

Bonjour Prixtel,
Je suis sous forfait Giga Série à 8€ 50 Go, et je viens de voir dans mes suivis de conso qu il est passé à 19,90€ sur 200 Go.
Rassurez moi que le mois prochain je payerai bien encore 8€ (dans la mesure où je ne fais ni dépassement ni hors forfait) !?
Je vous remercie bien
François

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Francois,

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarre à 7,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 13,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Rassurez-vous, les compteurs sont remis à zéro à chaque début de mois et s'adapte à votre consommation.

Si vous n'avez pas le besoin de communiquer vers l'internationale (l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord) et que vous respectez les modalités du premier palier vous serez facturé conformément au premier palier de votre forfait à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Merci du retour!

Est ce normal que mon suivi (998) m'indique alors 19,90 euros et 200 Go??
Est ce que le mois prochain je payerai bien 7,99 ?
Merci de votre compréhension

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Bonjour Francois,

Merci pour votre message.

Votre suivi actuel, vous indique la consommation du mois actuel.

Cela vous sera facturé pour le mois d'Avril et le prélèvement se fera au mois de Mai.

Début Mai, votre facture sera de 7,99€ et comme indiqué précédemment si vous respectez les modalités du premier palier vous serez facturé à 7,99€ au moins de Juin.

En vous souhaitant une excellente fin de journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

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