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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur facture

Bonjour,

Je viens de lire votre réponse au sujet de ma dernière facture trop élevée. Je vous signale que j'ai utilisé le réseau WIFI de mon logement de fonction durant quasiment tout le mois précédent. je n'ai donc pas pu utiliser plus de 11G sur mon forfait mobile. Ma facture est donc trop élevée. Je suis en parfait désaccord avec votre dernière réponse et je vais prendre mes dispositions pour changer tout simplement d'opérateur, car vous faites preuve d'abus de façon malhonnête. Je pense même me signaler cet abus auprès d'une association de défense du consommateur merci, cordialement.

FABIEN
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Réponses

Bonjour Fabien,

Pour information la réponse qui vous a été apportée par le service client. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponde apportée, vous pouvez la contester en effectuant une nouvelle contestation de facture.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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