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Bonjour Anonyme.

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Votre réponse

Bonjour,

je vous remerci pour votre réponse. Toutefois, je ne comprends pas. Mon tarif augment car j'ai passé un appel en Europe, or dans mon contrat je vois que c'est compris dans mon forfait actuel :
Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis leszonesEurope (UE) et DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles deszonesEurope (UE) et DOM et vers la France.

Donc je suis perdu. Et sur la facture, sur cette ligne je vois 0 €, nulle mention de supplément ou d'abonnement additionnel.

Bien cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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points

Réponses

Bonjour Nicolas,

En reprenant votre facture du mois de Mars, je constate des communications émis vers la zone Europe.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promotion qui démarre à 4,99€ et qui se module ; évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Les appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont compris au troisième palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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