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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi de la carte SIM

Bonjour Prixtel,

J'ai commandé une nouvelle puce et l'envoi de celle-ci est datée du 8 Avril. A ce jour, avec le numéro de suivi, le colis n'est toujours pas parti. Le lendemain, j'ai souscrit une autre ligne et la nouvelle puce arrive... Que pouvez vous faire svp? Merci pour votre aide. Bon courage à vous tous.

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier,

D'après le numéro de suivi 2L01122225791 (à utiliser sur le site laposte.fr), il apparaît qu'en date d'aujourd'hui que votre carte SIM est en cours de livraison.

En effet, suite à la crise sanitaire actuelle sur le territoire, il apparaît que La Poste rencontre des retards de livraison ; nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés par ces retards.

Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Si vous souhaitez un envoi d'une nouvelle carte SIM cela pourrait vous pénalisez car lors de l'envoi d'une nouvelle carte SIM, la précédente serait alors désactivée.

Sachez seulement qu'au vu de la conjoncture actuelle des choses dans le pays, nous ne sommes pas en mesure de vous assurer une livraison de votre carte SIM dans les délais habituels.

Souhaitez-vous l'envoi d'une nouvelle carte SIM?

En vous souhaitant une bonne réception,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Merci pour votre réponse. Je constate quand meme que ma puce est bloquée depuis le 8 mars (15 jours) à la poste. Le lendemain, surlendemain et 2 jours après, j'ai commandé 4 puces pour ma famille. Elles sont déja arrivées chez les destinataires......... alors je veux bien que vous m'en renvoyez une svp.
J'espère que vous pourrez la faire partir demain car je suis sans téléphone depuis hier. Vous pensez bien qu'en ces temps, le téléphone est notre meilleur ami.
Merci pour votre compréhension. Prenez soin de vous.

Bien cordialement,

Olivier

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je viens de la recevoir. Merci bien.

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j'annule donc la demande de nouvelle carte sim.
merci
Olivier

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Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour votre retour et je suis navré du temps d'attente au sujet de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite la bienvenue chez Prixtel!

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci Laurent.

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