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Question en attente de réponse

Free à résilié ma ligne aujourd'hui

Bonjour, j'avais demandé la résiliation à Free avant de choisir Prix tel, donc aujourd'hui free a fermé ma ligne et n'ayant pas encore reçu ma carte sim Prix tel je n'ai pas pu l'activer. Pourtant entre temps Free m'avait confirmé la portabilite au 20 avril, je n'y comprend rien. J'espère que lorsque votre carte sim arrivera elle fonctionnera.?Cordialement.

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour, bon finalement la carte SIM est arrivée et j'ai conservé mon numéro de téléphone, donc tout est en ordre. Peut être parce que j'avais communiqué mon RIO à Prixtel lors de la commande. cordialement.

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour Christine,

Merci pour votre message.

Rassurez-vous, le portage de votre ligne a bien été effectué.

Il vous suffira d'insérer la carte SIM dans votre téléphone mobile et profiter pleinement de vos services.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui affecte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122221908 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 08/04/2020.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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