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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation forfait à l'étranger

Bonjour,
Étant en recherche d'emploi en Belgique depuis maintenant 3 mois (mais passant toujours plus de temps en France) je suis maintenant confiné à l'étranger depuis début mars. J'ai malheureusement beaucoup besoin de mon forfait dans cette période où je ne suis pas chez moi. Pouvez vous faire quelque chose, une exception jusqu'au mois de mai inclus pour que je ne doivent pas tout payer en hors forfait ? Je serai sinon obligé de changer de forfait, cela serai dommage car une fois le confinement terminé je serais toujours domicilié et basé en France mais travaillant en Belgique.
Merci d'avance pour votre réponse,
À très Bientôt
M SAUGET

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Actuellement le hors forfait ne concerne que la data.
Si vous devez rester encore confiné en Belgique, je vous conseille d'acquérir une carte prépayée locale.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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