Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

merci de m'expliquer le motif des 2€ en plus de mon forfait à 5.99 €

suivant les mois je paie 5.99 ou 7.99 € ??? pourquoi ?

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre facture du mois de Mars, je constate que vous avez consommée 66,68 Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez donc été facturée conformément au troisième palier de votre forfait.

Je suis navré mais il n'y a pas d'erreur sur votre facture du mois de Mars.

Toutefois, si vous souhaitez être facturé au premier palier de votre forfait, il vous suffira de respecter les modalités du premier palier.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel