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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de janvier

bonjour je reviens vers vous car ma facture du mois de janvier m'a bien été prélevé a ma banque en date de valeur le 5 février 2020 la somme de 27,98 . Je suis retourné sur mes factures et toutes mes factures ont bien été réglé ;Pourriez-vous faire une recherche de ce paiement de 27,98 car je pense que c'est une erreur et d'avoir le remboursement de cette somme car j'ai mes preuves par mes décomptes de banque Merci de votre compréhension Cordialement mme U.

MARIE ANNE
MARIE ANNE

MARIE ANNE

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Réponses

Bonjour Marie Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après consultation de notre service financier, il apparait que votre banque a retiré ce montant de notre compte en banque le 30/03/20 pour être re-crédité sur le compte du titulaire de la carte, ce qui est très rare.
De ce fait le prélèvement a été représenté dernièrement sur votre facture de mars.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre organisme financier pour plus d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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