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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue - changement d'opérateur le 20 avril

Bonjour Madame, Monsieur, je suis en attente de ma carte sim Prixtel. dans mon espace client elle est cosidérée comme livrée depuis le 3 avril alors que je n'ai rien eu au courrier.
Pourriez vous me dire si elle est dans un point relais ou autre . si elle est perdue pouvez vous demander une nlle expédition rapidement car je change d'opérateur le 20 avril prochain et que j'utilise mon téléphone dans le cadre de mon travail donc il est indispensable que ma nlle ligne soit active le 20 sans délai.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Marine M.

MARINE
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Réponses

Bonjour Marine,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci apparait comme livrée le 2/04. Nous disposons malheureusement des mêmes informations que vous concernant la livraison de celle-ci.

Je constate que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM. Celle-ci sera expédiée sous un délai de 24 heures (1 jour ouvré). Une fois votre carte SIM expédiée, vous pourrez suivre la livraison de votre carte SIm, depuis votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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