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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ou en est ma demande de nouvelle carte sim?

Bonjour, j'ai perdu mon tel et fait une demande de nouvelle carte sim la semaine dernière. Depuis, aucune nouvelle. Pouvez-vous me dire où ça en est? Mon numéro est le 06XXXXXX14. Merci.

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LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification du suivi de livraison de votre caret SIM, je constate que celle-ci a éét livrée le 21 avril.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Je vous confirme n'avoir toujours rien reçu!

LAURENT
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RECTIFICATIF: si, désolé, la carte est bien arrivée mais a été déposée dans la boite aux lettres de l'immeuble et non dans la mienne !!

LAURENT
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Laurent,

Le plus important est que vous ayez réceptionné votre carte SIM ;-) Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle fin d'après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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