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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suite au passage à la 4G je n'ai plus accès aux données mobiles

bonjour,
Il y a ou trois jours j'ai demandé à passer à la 4 G et maintenant je n'ai plus accès aux données mobiles . mon téléphone Xperia Z2 D 6503 est compatible . Est-ce que cela peut venir de la carte sim qui date de 2014 je crois . ? Et si je souhaite revenir à la 3 G , comment dois-je-faire ? je ne vois pas où je puis le faire sur mon espace client .
Merci !!

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je vous invite à sélectionner le modèle de téléphone "Xperia Z2 D6502" qui se rapproche le plus de votre modèle de téléphone ; cela fonctionnera également, rassurez-vous.

Par ailleurs, si vous souhaitez être uniquement en 3G il vous suffira de sélectionner manuellement ce réseau depuis les paramètres de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse. J'ai oublié de vous remettre un message, en effet, quelques heures après vous avoir envoyé le message, en me déplaçant de ma chambre oú je suis confiné, et en me rendant dans le jardin j'ai constaté que la 4G passait. Et depuis je la capte très facilement même depuis ma chambre et beaucoup plus facilement que la 3G auparavant.
Mais je garde vos conseils pour ce qui concerne le réglage de l'appareil. Un grand merci pour votre réponse !

BRUNO
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Bonjour Bruno,

Merci pour votre message ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs alors n'hésitez pas à parler de Prixtel autour de vous.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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