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Bonjour Anonyme.

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jai un forfait 8.99euros vous m'avais encaissais 75 euros pourquoi ??? merci.............

jai un forfait 8.99euros vous m'avais encaissais 75 euros pourquoi ??? merci............. . . je voudrais avoir des explications sur la facture

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, je constate que vous disposez de l'offre Modulo Mini. Vous avez émis 7 heures et 54 minutes de communication alors que votre offre inclut que 5 heures d'appel. C'est pour cette raison que vous avez été facturé en sus conformément au Guide Tarifaire de votre offre. Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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