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Question en attente de réponse

réseau très aléatoire

Bonjour, je viens de d'enménager dans un petit hameau de montagne à St Apollinaire 05160 dans les Hautes-Alpes. Mon réseau est très aléatoire. Des conversations téléphonique avec coupures et blancs. Et je me connecte à internet via les données cellulaires de mon téléphone et ce n'est pas du tout stable. Actuellement j'utilise le réseau Orange (le problème est aussi récurrent avec d'autres téléphones mobile).
Y-a t-il un possible pour améliorer cela ? En vous remerciant pour votre retour et bien à vous Marie

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Réponses

Bonjour Marie-France,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie réseau, votre ligne est correctement configurée et votre équipement mobile devrait fonctionner à l'extérieur et dans certains cas à l'intérieur des bâtiments.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant.
En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent.
Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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