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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reception de ma carte sim

Bonjour ,
le suivi poste de l'envoi de ma carte sim indique une prise charge l
Lettre Suivie N°2L01122216300 le 8 avril depuis plus rien n'évolue. et la carte n'est pas arrivée.
Cette carte sim ést pour une personne de 85 ans qui n'a plus de ligne téléphonique.
que faire pour trouver une solution rapide et efficace.
Merci.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 8 avril et celle-ci est indiquée livrée ce jour, j'en suis ravi.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela a occasionné.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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