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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de remise

Bonjour,
Je fais suite à nos derniers échanges relatifs à la facture du mois de mars.
Je ne remets pas en cause la conformité de la tarification mais demande une remise à titre exceptionnel sur les dépassements d'appels au delà des 2 heures comprises dans mon forfait.
En effet dans le cadre de 3 audioconférences nécessaires à l'organisation de mon activité en confinement j'ai été amené à dépasser les 2 heures consécutives d'appel.
Je serai vigilant à l'avenir à interrompre et relancer un appel avant l'atteinte de ce seuil.
Toutefois je serai satisfait d'un geste commercial de votre part sur ces dépassements.
Cordialement.
Jérôme G.

JEROME
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Réponses

Bonjour Jérôme,

Après vérification, je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/2289468-reclamation-facturation-hors-forfait

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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