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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour

Ayant ma Portabilité prévue pour le 27 avril et ma nouvelle carte sim devant arriver le 17 avril, j'aurais voulu savoir en cas d'activation de ma nouvelle carte sim le jour de sa réception (17 avril) si ma Portabilité serait avancé au 17 avril ou bien serait elle maintenue au 27 avril comme prévu ?
Cordialement

JOSE
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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 15 avril.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 27 avril. Il n'est pas possible de modifier cette date.
Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Ce que je vous déconseille en raison de la conjoncture actuelle.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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