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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prelèvement mediacom

Bonjour,
Tous les mois, en plus de nos abonnements, depuis longtemps, je suis prélevé de 2,99€ pour nos deux lignes Prixtel (07XXXXXX80 pour mon épouse et 07XXXXXX72 pour moi), pourriez-vous me dire à quoi cela correspond ?
D'avance merci pour votre réponse
Cordialement
Philippe et Elisabeth G.

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérifications, il apparaît que la ligne mobile 07 xx xx xx 80 n'est pas active chez Prixtel.

Par ailleurs, je n'observe aucun prélèvement de 2,99€ lié à votre ligne mobile 07 xx xx xx 72. Pourriez-vous m'en dire davantage à ce sujet ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci Leo pour votre réponse, non le problème n'est toujours pas solutionné, d'une part vous me dîtes que la ligne 7660 (pas 7680 écrit par erreur par moi) n'est pas active mais je suis prélevé chaque mois du montant du forfait 9,99 le 2/4 pour nos deux lignes que nous n'utilisons que lorsque nous sommes en France (malheureusement cette année nous ne pourrons pas venir à cause du covid 19 !) et le 18/4 et le 25/4 de 2,99 € pour mediacom. Est-ce que ce service dépend de vous et à quoi correspond-il ?
merci pour votre réponse
Philippe G

PHILIPPE
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Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour,

En effet, grâce à votre rectification, j'ai pu trouver la trace de la ligne mobile 07 xx xx xx 60.

Après vérifications, je ne constate aucun prélèvement de 2,99€ portant la mention "Mediacom" sur vos deux lignes mobiles ; je suis navré.

Suite à quelques recherches, il ressort que Mediacom est un prestataire de téléphonie mobile américain.

Si vous ne savez pas à quoi correspond le prélèvement Mediacom sur votre compte bancaire, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin qu'elle puisse vous renseigner à ce sujet.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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