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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis ce matin et cela pour moi et mes proches (4 abonnements), pourriez vous m'aidez ?

Bonjour. Je n'ai plus de réseau sur mon portable depuis ce matin. J'ai Orange comme réseau. Il en est de même pour mes proches. Pourriez vous m'aidez merci ?

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Réponses

Bonjour Amandine,

Aucun incident réseau n'est déclaré sur SENNECEY LE GRAND.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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