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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM jamais reçue

Bonjour
Ma carte SIM ( Date d'envoi de la carte SIM : 8933012961500010XXXX|2020-03-31) n'est jamais arrivée chez moi.
Du coup j'ai fait un changement d'adresse de livraison et ça m'a indiqué que je vais recevoir une nouvelle carte SIM.
Sauf que j'aimerai savoir si ça doit durer encore une fois plus de 15 jours car dans ce cas ça ma parait pas très intéressant. (J'ai surtout pris cet abonnement pour la période de confinement car je préfère utiliser un autre numéro pour mes appels professionnel)

D'autre part va-ton me facturer 2X la carte SIM (ce qui serait illogique vu que j'attend toujours la 1ere...)

Cordialement,

Camille

JACQUES
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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 01/04 et celle-ci est indiquée livrée le 16/04, j'en suis ravi.

la seconde carte sim, gratuite, ne vous sera donc d'aucune utilité.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela a occasionné.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim.
Et ce, depuis ma 1ere demande qui a été faite en février, bien avant les problèmes liés au covid19.
Dans l'attente du solution recevable, veuillez agréer mes salutations distinguées.

JACQUES
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Bonjour Jacques,

Je suis navrée mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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