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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau bloqué

Bonjour. J'utilise mon mobile avec réseau mobile internet principalement à la maison. Je trouve que je dois changer mon réseau mobile entre 3G et 4G continueusement afin que ça marche. Par example, mon connexion marche en mode 4G pendant 5 minutes et puis c'est bloqué. Puis, pour continuer, je suis obliger donc de changer la connexion au telephone à 3G que marche pendant qq minutes et puis ça bloque et je suis obliger de changer la connexion encore à 4G. Et ça continue comme ca. Effectivement le donne mobile est presque inutilisible. Sans une résolution je dois considerer si je veux résilier ma ligne.

RICHARD
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RICHARD

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Réponses

Bonjour Richard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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