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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème réception appels et emission réception sms suite a portabilité

Bonjour ,

Suite a la portabilité de ma ligne mobile 06XXXXXX23 ce jour : 15/04/2020 entre 11h et 15h ,voici les problème rencontrés :

  • réception impossible des appels ( l’émission fonctionne bien )
  • émission réception des sms impossible

J'ai effectué de multiple essais dans différents téléphone et les problèmes sont toujours la .

Merci de bien vouloir corriger ces problèmes .

Cordialement

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EMMANUEL
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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Emmanuel,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,

Tout fonctionne bien a présent
je vous remercie

Bonne journée

Cordialement

EMMANUEL
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