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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je veux changer l'adresse mail sans regroupement de compte, l'adresse mail existe déjà ?

Bonjour, lors de la création de mon compte j'ai utilisé l'adresse mail daniel.XXX@orange.fr. Ce compte est clôturé et ma nouvelle adresse mail est daniel.XXX@free.fr. Lorsque je veux faire la modification, on me dit que ce nouveau compte existe déjà, bloquant ma demande. Je vous demanderai de modifier mon compte pour que je puisse utiliser l'adresse daniel.XXX@free.fr, avec mon mot de passe actuel.

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MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Il ressort que votre adresse email en free.fr est déjà utilisée pour le compte n° 1G2DK de Daniel. Il n'est pas possible d'avoir deux comptes avec la même adresse email.
Soit il vous faudra me transmettre une nouvelle adresse email pour votre compte personnel, soit nous pouvons regrouper les 2 comptes. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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