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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de facturation

Bonjour,

J'ai facturée le mois dernier de 14,99 au lieu de 4,99 comme votre forfait prevoit. Selon ma facture, je n'ai pas depassé les 5Go de mon forfait ni fait des appels non inclus. Voici le détail:

Appels Illimités vers fixe/mobile Europe - 07m 34s
Appels illimités depuis France, Europe et DOM - 04m 37s
SMS/MMS illimités depuis France, Europe et DOM - 26
SMS illimités vers Europe, DOM & Am. Nord - 5
Forfait Internet 50 Go - 2.10Go

Dans l'attente de votre réponse rapide.

Mme M.

ANNA
ANNA

ANNA

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1 / 100
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Réponses

Bonjour Anna,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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