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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez vous me communiquer mon numéro RIO c'est assez urgent merci beaucoup

Bonjour à tous je vous remercie de bien vouloir me communiquer par mail XXX@gmail.com voir par texto sur ma ligne 06XXXXXX51 en deuxième lieu mo numéro RIO si possible au plus tôt. Merci d'avance Cordialement ,jacques S.

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JACQUES
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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Vous n'avez pas prise en compte ma demande de portabilité de mon numéro de téléphone vers mon nouvel opérateur BOUYGUES qui m'informe que la ligne chez vous est désactivé et ne peuvent plus récupéré mon numéro alors que celle-ci fonctionne toujours et vous me facturez toujours mon forfait si bien que depuis 1 mois je paie mes deux forfaits je vous demande expressément de bien vouloir honorer ma demande et de faire le nécessaire au plus vite cette situation est très pénible Cordialement

JACQUES
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Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, depuis l'envoi de votre RIO je ne constate aucune demande de portabilité sortante sur votre compte.
De ce fait votre ligne est effectivement active.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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