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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Des éventuels informations sur la livraison

Bonjour,

Je me permet de vous contacter en ces temps délicat, j'ai effectivement commandé une carte SIM chez vous pour un forfait et une migration de ligne.

La migration est prévu pour le 20/04/20 et l’expédition de la carte a eu lieu de 08/04/20 seulement je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Avez-vous éventuellement plus d'informations sur la livraison ? Sinon est-il possible de repousser la date de migration de la ligne ?

Merci d'avance de votre réponse.

Bien cordialement.
Vincent

VINCENT
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Réponses

Bonjour Vincent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 08/04/20 et celle-ci est déclarée livrée le 16/04/20, j'en suis ravi.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela a occasionné.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Désolé de ne pas vous avoir répondu, mais la carte est arrivé le lendemain. :)

Merci pour votre réponse !

Bien cordialement.
Vincent.

VINCENT
VINCENT

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