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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation renvoi d'appel impossible

Bonjour,

J'ai un souci sur la ligne se terminant par 0229.
Depuis hier impossible de désactiver le transfert d'appel
En composant *#21# et appel j'ai bien un message m'indiquant que le transfert est actif.
En composant #21# et appel j'ai un message "non autorisé"

Merci pour votre aide.

JEAN VINCENT
JEAN VINCENT

JEAN VINCENT

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Réponses

Bonjour Jean Vincent,

Je vous invite à composer le ##002# depuis votre mobile.
Cette procédure doit en principe réinitialiser tous les renvois d'appels.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour en composant le ##002#, j'obtiens "Impossible de vérifier l'état", j'ai redémarré le téléphone à plusieurs reprises, pas de changement.

JEAN VINCENT
JEAN VINCENT

JEAN VINCENT

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Bonjour Jean Vincent,

Notre partenaire télécom nous informe avoir mené une action sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour la correction, le transfert d'appel a bien été désactivé.
Par contre sur ces deux lignes terminant par 0229 et 7801 impossible d'activer le transfert d'appel.
Il y'a un souci sur ces lignes ?
Merci

JEAN VINCENT
JEAN VINCENT

JEAN VINCENT

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Bonjour Jean Vincent,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Jean Vincent,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise à notre partenaire télécom qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Bonjour,
Je rencontre le même problème que l'utilisateur ci-dessous. Il m'est impossible d'activer le transfert d'appel. Ma ligne Prixtel est une ligne personnelle. N'ayant qu'un seul smartphone, J'alterne ma puce avec ma ligne professionnelle. Or si jusqu'à présent je pouvais transférer mes appels Prixtel sur ma ligne professionnelle, à présent la manipulation ne fonctionne plus.

Que faire ?

YANN
YANN

YANN

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Bonjour Yann,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour effectuer le transfert d'appel, composez *21*suivi du numéro de téléphone et terminez par #. Pour désactiver le transfert d'appel, composez # 2 1 #.

Avez-vous bien effectué cette manipulation ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Cette procédure ne marche pas. Le téléphone renvoi : Erreur d'exécution de la requête Erreur inconnue. Le réglage (activation) a échoué. Renvoi d'appel de données Pour tous les appels

YANN
YANN

YANN

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Bonjour Yann,

Merci de cette précision.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Yann,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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