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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour, j'ai commandé le 2 avril ma nouvelle carte SIM mais celle ci n'est pas arrivée. Mon ancien opérateur a arrêté mon abonnement le 14 Avril (date prévue de début de contrat avec vous). Je suis obligé d'acheter une carte prépayée pour mes communication. Pouvez-vous faire le nécessaire pour me renvoyer rapidement une nouvelle carte SIM. Cordialement. Emmanuel P.

EMMANUEL
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Réponses

Bonjour Emmanuel,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122210018 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 02.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.
Avez-vous bien pris en compte ma demande de nouvelle carte SIM à partir du bouton "carte sim non reçue" ?
Cordialement,
Emmanuel P.

EMMANUEL
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Bonjour Emmanuel,

Je constate que vous avez fermé la procédure sans la valider.
Aussi, je viens de la relancer pour vous. Votre carte SIM partira demain à l'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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