Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Telechargement images mms

Bonjour dès lors que mes mms reçus datent de quelques jours, je ne parviens plus à la télécharger. Que dois je faire? Puis je les récupérer?
merci

MIRIAM
MIRIAM

MIRIAM

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Miriam,

Dans un premier temps, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone portable ?

Ensuite, pourriez-vous m'indiquer le message reçu lorsque vous recevez un MMS sur votre téléphone ? En effet, les MMS s'affichent en général automatiquement sur votre téléphone si vos données mobiles sont activées.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Mon portable est un iPhone ES
Lorsque je reçois un mms il se télécharge automatiquement. Au bout de 2 jours il n’est plus « visible » on me propose le téléchargement mais celui ci ne fonctionne pas merci de m’aider

MIRIAM
MIRIAM

MIRIAM

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Miriam,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel