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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour je n'ai plus de réseau depuis le début du confinment alors je demande que ce mois je ne paie pas est si ça persiste je change d'opérateur Merci cordialement

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Réponses

Bonjour Badiaa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate des usages réguliers sur chacune de vos lignes.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour mes derniers numéros concernés se termine par 43 41

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Bonjour Babiaa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate des usages réguliers sur l'ensemble de vos services, que ce soit les appels, SMS ou internet.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent.
Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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