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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande non reçu

bonjour ça fait presque 1 mois que j'ai fait la commande du carte sim mais a cause du confinement ma commande est j'ai pas reçu et lorsque j'ai aller a la poste j'ai rien trouvé est ce que je peut trouvé une solution par de vous envoyé la commande une autre fois a La poste ou a ma domicile .

EL GHOBNI
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Réponses

Bonjour Mohammed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi livraison indique que la carte sim est retournée à l'expéditeur, n'ayant pas été retirée au bureau de poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous renvoyer une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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