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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim inactive et puk inefficace

Bonjour, ma carte sim s'est désactivée depuis 4 jours sans manipulation de ma part, après un redémarrage de mon téléphone. Pour l'activer il m'est demandé de rentrer le code puk. J'ai tenté à plusieurs reprises de rentrer les 2 codes puk fournis sur mon espace personnel mais cela ne fonctionne pas. Il me reste 3 tentatives. J'ai déjà laissé un message sur ce site ai si que via la fenêtre de chat/Facebook et je suis toujours sans nouvelles d'un conseiller. Pouvez-vous me dire quoi faire svp ?

MARINE
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Réponses

Bonjour Marine,

Je suis vraiment désolée pour ce souci. Je viens de vous envoyer un nouveau code PUK par e-mail (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie). Normalement, cela devrait vous permettre de débloquer votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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