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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas envoyer de message à certains de mes contacts ?

Monsieur, Madame, Bonjour
Tout d'abord j'espère qu'en ce temps de confinement vous et vos proches vous portez bien.
Je vous écris afin d'essayer de résoudre un soucis qui n'est pas des moindres, je vous explique; depuis que j'ai reçu ma carte sim prixtel, je me suis rendu compte que je ne pouvais pas envoyer de message à certains de mes contacts, tandis qu'eux en sont capables...
Ce qui est le plus étonnant c'est que les appels restent possible avec ces mêmes personnes qui ne reçoivent pas mes SMS... C'est un détails qui me contraint beaucoup car je pensais avoir enfin trouvé un opérateur qui me correspondait entièrement...
Je m'en remet à vous et votre service client pour régler ce problème persistant qui est clairement handicapant dans mon quotidien.
Sachez malgrès tout que si cette lacune consiste dans les jours qui suivent je me verrais obliger de résilier mon contrat chez vous et de demander un remboursement.
Je compte sur vous !
Je vous souhaite tout de même une agréable fin de journée, merci de continuer votre travail, et prenez soin de vous et votre famille
Cordialement Madame N.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Réponses

Petite correction je ne reçois pas, je peux en effet envoyer mais je ne reçois pas tout les SMS

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Bonjour Zineb,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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