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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim bloquée

bonjour, je veux débloquer ma carte sim, pour cela je me suis rendu sur ma page client, j'ai trouvé le code puk1 pour débloquer le mobile m'a demandé le code pui2 ce que j'ai fait et ensuite c'est affiché sur mon mobile rentré le nouveau code puk ce que je ne comprend pas car maintenant je suis à 7 essai le prochain essai ma carte va être bloqué et je vais devoir recommandé 1 carte sim ce que je ne veux pas alors que dois je faire ? merci d'avance.

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Je suis vraiment désolée pour ce souci. Je viens de vous envoyer un nouveau code PUK par e-mail (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie). Normalement, cela devrait vous permettre de débloquer votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je viens de taper le nouveau code PUK et mon mobil me réclame de taper un nouveau code PUK et je ne sais pas quoi faire car je n'ai pas de nouveau code puk à ma disposition.
Alors qu'elle est la solution prochaine ! merci

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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Bonjour Jacques,

Lorsque vous renseignez votre code PUK, votre téléphone vous demande en fait d'enregistrer un nouveau code PIN puis de reconfirmer ce nouveau PIN.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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