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Bonjour Anonyme.

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Abonnement SMS+

Bonjour,
Je vois que je suis abonné à des services que je n'ai pas souhaité.
Je vous demande de résilier ces abonnements et de bloquer les achats et abonnements sur ma ligne.
Cordialement

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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Réponses

Sandra

Votre ligne était abonnée aux services payant "Playvod premium" et "Perso Mobile et Repondeur", abonnements tacitement reconductibles.

Les services ont été résiliés ce jour sur votre ligne.

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Concernant le blocage de ces achats cela n'est actuellement pas disponible sur nos forfaits.

Nous n'avons pas de date à vous communiquer à ce sujet, mais sachez que cette technologie est à l'étude auprès des services Prixtel concernés et notre partenaire Orange.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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