Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d’envoyer mms et d’en recevoir sur iPhone x

J’ai lu toutes vos suggestions de votre site et rien . J’ai téléchargé sur votre site votre idée.
Rien ne se passe, ça ne marche pas , pourriez-vous m’aider, mon forfait étant mms illimités, je souhaite y accéder. Merci .

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
1
114 / 750
points

Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite a paramétrer votre mobile comme suit :

Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires
Dans Réglages, sélectionnez Données cellulaires.
Ensuite, sélectionnez Nom du point d’accès et vérifiez si votre APN Internet est bien  renseigné comme suit :

  • Nom du point d’accès : orange.fr
  • Nom d’utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange

Sinon réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel