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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de télécharger le MMS

Bonjour, Lorsque je reçois des MMS, je les télécharge et au bout d'un moment j'ai le message suivant : "Impossible de télécharger le MMS".
J'ai un ASUS Zenfone 3.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
XXXXXX4437
Dans l'attente, merci d'avance

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
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Céline,

Merci pour votre retour.
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci beaucoup, cela fonctionne parfaitement ! Belle fin de journée, prenez soin de vous en cette période.

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour,
Je n'arrive pas à aller paramétrer l'APN MMS sur mon téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer comment y accéder et effectuer ce paramétrage svp ?
Merci pour votre retour

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Bonjour Franck,

Afin de paramétrer l'APN MMS de votre téléphone, je vous invite à consulter la notice d'utilisation de votre smartphone et/ou à vous rapprocher du constructeur de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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