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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu ma carte sim, je me suis résiliée mais j'ai reçu des facture

Bonjour,
J'ai jamais reçu cette puce, je n'ai jamais utilisé ce numéros et j'étais facturé 3mois?
Comment vous expliquez sa ? Je demande un remboursement immédiat du mois de janvier, février et mars et même avril que je vais recevoir prochainement d'après les conditions de résiliation..
Je me suis résiliée en mois de mars dernier..
Si je ne serai pas remboursée dans quelques jours je contacterai les oganismes responsables de la protection de la clientèle, tout cela par principe.

Merci

HIND
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Réponses

Bonjour Hind,

Pour demander un geste commercial ou une régularisation au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre réponse.

J'ai déjà fais une réclamation mais je n'ai pas reçu de réponse..

HIND
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Hind,

Les délais peuvent vous sembler longs ; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais. Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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