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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent situation pénible

Bonjour,

Je vous ai déjà signalé que je n'ai jamais reçu ma carte Sim, suite à ma requête, je n'ai eu aucune proposition de votre part. Je me retrouve dans une situation extrêmement pénible sans carte sim donc non joignable depuis le mois de mars. Etant donné que vous ne faite rien pour arranger cette situation qui ne peut plus durer. Je demande le remboursement de la : Carte SIM 10,00€ et les 4,99 € prélevé sur mon compte. Je ne peux pas payer un service que je n'ai pas eu.
Pourriez-vous me dire comment trouver mon numéro RIO pour aller chez un autre opérateur.

Merci

RAIMATOU
RAIMATOU

RAIMATOU

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Réponses

Bonjour Raimatou,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement,
En raison de la crise sanitaire dans laquelle nous nous trouvons, le délai de livraison des cartes SIM a sensiblement augmenté ; nous en sommes navrés.

Comme indiqué dans un autre fil de discussion, une contestation de facture a été ouverte en votre faveur le 08/04 ; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par le Service Clients.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bsr Raimatou. N attendez pas prixtel. Pour votre numéro Rio, faites le 3179, écoutez et ensuite raccrochez, un sms va vous être envoyé avec votre numéro Rio.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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