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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme reseau interieur

Bonjour je vous contacte car depuis quelque jours nous n avons quasiment plus de réseau orange a l intérieur de la maison nous avons essayer la carte sim dans un autre téléphone est la pas de souci cela capte bien quand je fais une recherche manuel de réseau j obtiens prixtel RAT/Gsm alors que dans l autre téléphone avec lequel nous captons bien après une recherche manuel de réseau nous on obtenons plusieurs prixtel. dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

JEAN CLAUDE D.
JEAN CLAUDE D.

JEAN CLAUDE D.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si votre carte SIM peut émettre des communications si vous l'insérez dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour oui lorsque la carte sim est placer dans un autre téléphone nous pouvons passer des communications. Nous avons remarquer que dans notre nouveau téléphone aucun APN est enregistrer.

JEAN CLAUDE D.
JEAN CLAUDE D.

JEAN CLAUDE D.

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Je viens après des recherches dans le forum de trouver les apn correspondants je l'ai ai donc rentrer mais rien ne change.

JEAN CLAUDE D.
JEAN CLAUDE D.

JEAN CLAUDE D.

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Bonjour le téléphone est un LG G3 D-852.

JEAN CLAUDE D.
JEAN CLAUDE D.

JEAN CLAUDE D.

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Bonjour Jean-Claude,

Suite à vos retours, il apparaît que l'anomalie ne provienne pas de votre ligne mobile pusique vous accédez aux communications depuis un autre téléphone que le vôtre.

Je vous invite tout de même à réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone depuis les paramètres afin de constater si cela résout l'anomalie.

Toutefois, si l'anomalie persiste, je vous suggère de vous rapprocher du constructeur de votre téléphone afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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