Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

paiement de ma facture

bonjour j'essaie en vain de payer ma dernière facture avec le formulaire de paiement express mais le paiement n'est jamais pris en compte.
Je vous remercie de votre aide.

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Corinne,

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Cette procédure est différente du "Paiement express".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
j'ai suivi vos instructions; on me répond :"votre paiement est en cours de traitement" mais il n'est jamais pris en compte. Pourtant, dans mes infos perso, ma nouvelle CB a bien été enregistrée. Avez vous une autre solution à me proposer avant que ma ligne ne soit suspendue?
Merci pour votre aide.

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Corinne,

Après vérifications, je constate que le règlement de votre facture est bien passé ainsi que votre changement de carte bancaire. Votre situation est bien à jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel