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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

récupérer les mms non supportés par mon portable basique

bonjour, sur mon téléphone portable basique (ce n'est pas un smartphone) je reçois le message suivant "contenu non pris en compte". Supposant qu'il s'agit d'un mms, comment serait-il possible de le récupérer (par internet par exemple) ?
Merci

DANIEL M.
DANIEL M.

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Réponses

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les MMS nécessitent les données mobiles pour fonctionner.
Si votre téléphone ne le permet pas vous ne pourrez ni émettre ni recevoir de MMS, j'en suis navré.

Si nécessaire voici notre gamme de mobiles compatibles MMS: https://www.prixtel.com/telephone-mobile/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci de m'avoir répondu. Merci aussi de me rappeler que mon appareil ne peut ni recevoir, ni transmettre des mms et j'en ai toujours été conscient.
Il y a quelques mois (c'était en 2019), après avoir reçu le message "contenu non pris en compte" j'avais une alerte par sms au bout de 3 ou 4 jours pour me connecter sur "vosmms.com" avec un code et finalement prendre connaissance des mms.
Avant de me conseiller de changer d'appareil, sauriez-vous me dire pourquoi je ne reçois plus d'alerte pour me rendre sur "vosmms.com" ?
Remerciements

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Bonjour Daniel,

Ce service a ,semble-t-il, été arrêté par l'opérateur SFR, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
vous me dites "ce service a, semble-t-il, été arrêté par SFR" : comment pourrait-on s'en assurer (appeler éventuellement moi-même SFR) et faire rétablir ?
Merci

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Ok, mais à quel numéro non taxé appeler SFR.
Merci

DANIEL M.
DANIEL M.

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