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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème mms

Bonjour j' ai un m
Mi 9t pro j ai un problème avec un contact qui ne reçoit pas tout mes MMS j ai déjà reconfigurer les apn et rétabli la configuration d origine mais rien n y fait pouvez vous m aider svp

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Réponses

Bonjour Virginie,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si tous vos autres correspondants reçoivent correctement vos MMS ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je n' ai qu un seul contact qui reçois pastous mes mms

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Bonjour tous les autres correspondant reçoivent mes mms

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Merci pour votre retour Virginie,

Si vous parvenez à émettre des MMS vers vos autres correspondants, il semblerait que l'anomalie provienne de votre correspondant.

Pourriez-vous m'indiquer si votre correspondant reçoit les MMS de ces autres correspondants ? Pourriez-vous également me préciser si votre correspondant possède un téléphone de marque Apple ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Rebonjour il reçoit les autres MMS de ces correspondants son téléphone n' est pas de marque apple

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Merci pour votre retour Virginie,

Pourriez-vous m'indiquer si le MMS apparaît comme étant en erreur ou comme étant bien envoyé sur votre téléphone mobile ?

Recevez-vous également les MMS qu'il vous envoie ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je reçois les MMS qu il m envoie et mes MMS partent comme bien envoyés

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Bonjour Viriginie,

Si les MMS que vous émettez ne reviennent pas avec un message d'erreur de non-distribution, il semble que l'anomalie provienne de votre correspondant. Je l'invite à se rapprocher de son opérateur.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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