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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte Sim bloquée, code puk invalide

Bonjour,
Ma carte Sim est bloquée depuis que j'ai rallumé mon téléphone. On me demande un code Puk, que je suis allée chercher dans les paramètres de mon compte prixtel, puis le code pin de la carte sim que l'on me demande de confirmer. J'ai tenté les 2 codes puk, en vain, et il me reste 4 tentatives. Avez-vous une solution, svp? Merci

MARINE F.
MARINE F.

MARINE F.

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Réponses

j'ai exactement le même soucis, avez vous trouvé une solution?

LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

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Non, pour l'instant j'attends une réponse d'un conseiller.

MARINE F.
MARINE F.

MARINE F.

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bonjour,

je suis dans le même cas que vous aussi!! est j’espère avoir une réponse rapidement

SAMIR E.
SAMIR E.

SAMIR E.

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Je suis en contact avec un conseillé sur messenger
Je vous redis dès qu'il m'apporte une solution

LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

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Mon téléphone est débloqué
Le conseillé m'a donné un niveau code puk

LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

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Bonjour,

Je suis vraiment désolée pour ce souci. Je viens de vous envoyer un nouveau code PUK par e-mail (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie). Normalement, cela devrait vous permettre de débloquer votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Ça a fonctionné avec le nouveau code puk. Merci

MARINE F.
MARINE F.

MARINE F.

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bonsoir,
merci , mon problème est résolu.
bonne soirée

SAMIR E.
SAMIR E.

SAMIR E.

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j ai le même probleme mais toujours aucune nouvelles pffffff!!!!!! je pense que je vais rapidement partir de chez eux dommage

CHRISTOPHE A.
CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A.

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je les fait mais toujours pas de réponse je vais aller ailleurs car leur sav n est pas cool !!!!!

CHRISTOPHE A.
CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A.

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