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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM reçue

Bonjour,

Nous venons de recevoir ce jour une carte SIM.
Le courrier date du 12-06-2019 !
La carte sera activé le 18 Juin...2019
Je précise que notre portable fonctionne avec sa carte actuelle.
Je décide de changer la carte quand même. Mais malgré le fait que la lettre indique que la carte SIM est triple découpe, ce n'est pas le cas. Notre portable ne prenant que la nano SIM, je m'arrête là.
En résumé, c'est quoi cette carte SIM qui correspond bien à notre compte, mais dont nous n'avons fait aucune demande. ( en tout cas je ne m'en rappelle pas ).
Cordialement,
Sophie.

SOPHIE
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Réponses

Bonjour Sophie,

Je constate que vous aviez bénéficié en juin dernier d'un changement de réseau pour passer de SFR à Orange. Aussi, une carte SIM vous avez été expédiée à cette période afin que vous puissiez utiliser le réseau Orange et c'est bien cette SIM que vous utilisez depuis (cette SIM doit avoir un disque blanc à son dos sur un fond rouge).

Aucune SIM ne vous a été expédiée depuis.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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