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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait en bénéficiant de l'offre

Bonjour,
J'ai souscris il y a peu a une deuxième ligne chez vous au numéro 07 xx xx xx 56.
Cette ligne a été ouverte selon l'offre "essentielle", je souhaiterai la passer en offre "complète" mais en bénéficiant des tarifs promotionnelles du moment c'est à dire de 4.99€ à 14.99€, sauf que lorsque je tente de changer d'offre, on ne me propose seulement l'offre "complete" hors promotion.
Puis je bénéficier du tarif promotionnel sur cette ligne, où suis je obliger de recommander une carte sim en gardant ce numéro.
Je vous remercie de votre retour.
Cordialement.

Grégory C.

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GREGORY
GREGORY

GREGORY

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Réponses

Bonjour Gregory,

Je suis navré cependant l'offre promotionnelle Le Complet n'est disponible que pour les nouvelles souscriptions ; votre ligne mobile étant déjà active chez Prixtel, elle ne peut pas en bénéficier.

Si vous souhaitez en profiter, je vous invite à souscrire une nouvelle ligne mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je trouve regrettable, que les clients ne puissent pas bénéficier des offres promotionnelles, applicable sur le numéro existant,
Pourquoi devoir changer de numéro pour en bénéficier, en fin de compte nous sommes juste bon pour payer le prix fort , sans avoir l'opportunité de tester mieux.

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients.
Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne. Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client.
Nous avons également mis en place une offre de parrainage afin que vous puissiez profiter de mois de forfait gratuits. Pour en savoir plus : https://www.prixtel.com/parrainage.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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