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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Courrier reçu

Bonjour, j ai reçu un courrier concernant des communications à l étranger. Et je n'ai pas compris si des tarifs différents s appliqueraient à l avenir ou sur la consommation passée. Ma fille a passé quelques semaines à l étranger, et elle avait une 2e carte sim pr limiter l'utilisation de sa carte prix tel. Au vu de ses factures, elle a surtout utilisé des SMS. Elle est rentrée depuis deux mois. Si nous avons à payer une facturation supplémentaire pr ces communications de jv et fev, nous résilierons notre contrat. Cordialement

ASTRID
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Réponses

Bonjour Astrid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, à partir du 10 avril, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Si votre fille est actuellement en France vous n'aurez pas d'impact sur la facturation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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